Политика за връщане

Връщане на продукти

ВНИМАНИЕ: НЕ ПРЕДЛАГАМЕ БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ — ЩЕ ВИ БЪДЕ НАЛОЖЕНА ТАКСА.

Връщане на поръчки

Може ли поръчката да бъде върната?
Да, възможно е.
Ако не сте удовлетворени от продуктите, може да ги върнете в срок от 30 дни след получаването.

В този случай трябва да са изпълнени следните условия:

Поръчката да съдържа всички продукти, компоненти и опаковки в състоянието, в което са били получени.
Продуктът да е използван само по нормален начин и да не е повреден по вина на неправилна употреба.
Продукти, за които е важна хигиената, трябва да са непокътнати и неизползвани, за да могат да бъдат върнати.
Продуктът да е запечатан — след отваряне не може да бъде върнат.
Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Връщането на сумата ще се извърши в срок до 7 работни дни след получаване и проверка на продуктите.

Запазваме си правото да откажем връщане на продукти, които са били използвани или повредени по причини, извън нашия контрол.

Как мога да върна моята поръчка?

Ако поръчката отговаря на горните условия, следвайте тези стъпки:

Изпратете имейл на: suport@klara-sofia.com

В имейла посочете следната информация:

Номер на поръчката
Причина за връщане / искане за възстановяване
Снимка(и) на продукта (ако е приложимо)
Име и фамилия на клиента
Адрес на клиента

Ние ще се свържем с вас и ще ви предоставим адрес за връщане. Винаги изпращайте върнатите продукти директно до подателя, тъй като това е правилният адрес за връщания.

Отказ от поръчката

Правото на отказ се прилага при следните условия — само за физически лица (не се прилага за компании).

A. УСЛОВИЯ ЗА ОТКАЗ

Право на свободно отказване

Срокът за отказ е 14 дни от датата, в която вие (или трето лице, назначено от вас, което не е превозвач) сте получили последния артикул от поръчката.
Ако вашата поръчка е обработена автоматично, може да е невъзможно да я отмените, ако вече е била изпратена.
Това не пречи доставката да започне преди получаването и, поради което възстановяване не е възможно след получаване на продуктите.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите писмено (на имейл suport@klara-sofia.com) с изявление за вашето решение да се откажете от договора.
Срокът за отказ се счита спазен, ако уведомлението е изпратено преди изтичане на 14‑дневния срок.
Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Доставка и транспорт

Тъй като поръчките се изпращат от Азия, времето за доставка може да бъде удължено.
Ако настъпи проблем по време на транспорта, не може да отмените поръчката докато е в процес на доставка.
Моля, изчакайте да получите продукта и след това започнете процеса на връщане.
Можете обаче да ни уведомите предварително за намерението си да върнете.
За да протече връщането гладко, е задължително да подадете заявление за връщане по имейл.

Последствия от отказа

Ако се откажете от договора, ние ще върнем всички платени суми, с изключение на разходите за доставка (включително допълнителни разходи, ако сте избрали по-скъпа доставка вместо най-евтиния ни стандартен вариант), без ненужно забавяне и най-късно в срок до 14 дни след получаване на вашето уведомление и продуктите.
Ще използваме същия метод за плащане, който сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорено друго; не се начисляват допълнителни такси за възстановяване.

ВАЖНО:

ВСИЧКИ ВЪРНАТИ ПРОДУКТИ ТРЯБВА ДА БЪДАТ ИЗПРАТЕНИ ДО НАШИЯ ГЛАВЕН СКЛАД В АЗИЯ, РАЗХОДИТЕ ЗА КОИТО СЕ НОСЯТ ОТ КЛИЕНТА.

Кошница 0