ОБЩ ПОГЛЕД
Този магазин и сайт се управляват от компанията Клара София. В целия сайт термините „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до Клара София. Магазинът предоставя този сайт, включително цялата информация, ресурси, функции, продукти и свързани услуги, които можете да разглеждате, изследвате и закупувате („Услуги“). Клара София се хоства от Shopify Inc., която ни предоставя онлайн платформа за електронна търговия, чрез която продаваме нашите продукти и услуги. Тази политика за поверителност описва как събираме, обработваме и разкриваме вашите лични данни, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция с нас чрез сайта или ако комуникирате с нас по друг начин. В случай на конфликт между нашите Общи условия и тази Политика за поверителност, тази последна има преимущество по отношение на събирането, обработката и разкриването на вашите лични данни.
Моля, прочетете внимателно тази политика за поверителност. С посещението и използването на сайта се съгласявате с условията на тази политика и със събирането, използването и разкриването на вашите данни, както е описано тук.

Лични данни, които събираме и обработваме
Терминът „лични данни“ се отнася до информация, която идентифицира, е свързана, описва, може разумно да бъде свързана или свързана с вас или друга идентифицируема личност. Личните данни не включват агрегирана, анонимна или дезидентифицирана информация, която не може да ви идентифицира или вече не е свързана с вас. Можем да събираме и обработваме следните категории лични данни за вас, в зависимост от начина, по който взаимодействате със сайта, къде живеете и в съответствие с приложимото законодателство:

• Контактни данни, включително вашето име, пощенски адрес, имейл адрес, адрес за доставка, телефонен номер и адрес за кореспонденция.

• Финансови данни, включително информация за кредитни карти, дебитни карти, банкова сметка, данни за транзакции, метод на плащане, потвърждения за плащане и друга финансова информация.

• Данни за акаунта, включително потребителско име, ID за вход, парола, предпочитания и инструкции.

• Информация за транзакции, свързани с вашите покупки, придобити продукти, записи за покупки, информация за доставка или изпращане, връщания, анулирания или замени и история на транзакциите ви.

• Комуникация с нас, включително информация, която включвате в съобщенията си до нашия клиентски съпорт.

• Информация за устройството, включително данни за вашето устройство, браузър, мрежова връзка, IP адрес и други уникални идентификатори.

• Информация за използването, включително данни за взаимодействието ви със сайта, като кога и как го използвате или разглеждате.

• Информация за местоположението, включително приблизителни данни, извлечени от вашия IP адрес или други данни от устройството.

Събиране на лични данни
Можем да събираме лични данни от следните източници:

• Директно от вас, когато създавате акаунт, заявявате информация или услуги, комуникирате с нас или ни предоставяте лични данни.

• Автоматично от вашето устройство, когато използвате нашите продукти, достъпвате услугите ни или разглеждате сайта чрез бисквитки и други онлайн технологии.

• От нашите доставчици, включително когато обработват транзакциите ви от наше име и събират или обработват данните ви във връзка с услугите си.

• От наши партньори или трети страни, като маркетингови партньори, доставчици на аналитични услуги и публично достъпни източници.

Как използваме вашите лични данни
В зависимост от начина, по който комуникирате с нас или услугите, които използвате, можем да използваме вашите лични данни за следните цели:

• За предоставяне, персонализиране и подобряване на услугите: използваме вашите данни, за да предоставяме услугите, да изпълняваме нашия договор с вас, да обработваме плащанията ви, да изпълняваме поръчките ви, да персонализираме вашите предпочитания и други аспекти от интерес за вас, да изпращаме известия, свързани с акаунта ви, да обработваме покупки, връщания, анулирания и други транзакции, да създаваме, поддържаме и управляваме вашия акаунт, да изпращаме стоки, да управляваме връщания и замени, да ви позволяваме да пишете отзиви и да създаваме персонализирано изживяване при пазаруване, като продукти, свързани с покупките ви. Това може да включва използване на вашите данни за комуникация с трети страни за тези цели.

• Маркетинг и реклама: използваме вашите данни за маркетингови и промоционални цели, като изпращане на маркетингова информация, рекламни съобщения по имейл, SMS или пощенска поща, и за онлайн реклама на продукти или услуги в сайта или други платформи, базирана на продуктите, които сте закупили или проявили интерес, както и други дейности в сайта.

• Защита и предотвратяване на измами: използваме вашите данни за защита на вашия акаунт, гарантиране на сигурен сайт и безопасно пазаруване, предотвратяване или реагиране на инциденти със сигурността, злоупотреби или вредни дейности, идентифициране и проверка на вашата сигурност и защита на нашите услуги. Ако създавате акаунт, вие трябва да гарантирате сигурността на данните си в акаунта. Вижте нашите политики за силни пароли и не споделяйте паролата или идентификационните си данни с други.

• Комуникация с вас: използваме вашите данни за предоставяне на клиентска поддръжка, отговаряне на въпроси, осигуряване на ефективни услуги и поддържане на нашите бизнес отношения.

• Правни основания: използваме вашите данни за изпълнение на правни задължения или отговаряне на правни процеси, включително искания от полицейски или правителствени органи, разследване или предотвратяване на граждански спорове, претенции или други заявления, както и за защита или прилагане на нашите права или политики.

Как разкриваме личните данни
При определени обстоятелства можем да разкрием вашите лични данни на трети страни за законни цели, съгласно тази политика за поверителност, включително:

• Shopify, доставчици и други участници в управлението на сайта (например: управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, техническа поддръжка, облачно съхранение, обслужване на клиенти и транспорт).

• Бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на търговски и рекламни услуги. Например, използваме Shopify за персонализирана трета страна реклама, базирана на вашата онлайн активност в нашия магазин и други сайтове. Тези партньори ще обработват вашата информация съгласно собствените си политики за поверителност. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да откажете обработката на данните си за персонализирана реклама и маркетингови комуникации.

• Ако дадете съгласие, поискате или ни упълномощите, можем да предоставим определена информация на трети страни, например за доставка на продукти, използване на нашите социални уиджети или интеграция за вход.

• Вашият телефонен оператор или друг независим метод за изпращане.

• При търговски транзакции като сливане или фалит, за спазване на законови задължения, отговор на призовки, съдебни нареждания и подобни искания, прилагане на условия за ползване или политики и защита на нашите права, собственост и права на потребители или трети страни.

Права на Shopify
Сайтът се хоства от Shopify, която събира и управлява информация за нас, използвайки я за работа на сайта и предоставяне на услугите. Информацията, която изпращате, се предава и обработва от Shopify и нейните филиали, които могат да бъдат в различни страни от тази, в която живеете, за предоставяне на услуги на вас и за свои собствени цели. За подобряване на опита при пазаруване Shopify използва данни, събрани от вашите взаимодействия с нас и други магазини Shopify. За да деактивирате тези функции, вижте опциите за поверителност на Shopify. Shopify отговаря за обработката на вашите данни съгласно своите Общи условия и Политика за поверителност. За повече информация как Shopify обработва вашите данни и опциите ви, вижте Политиката за поверителност на потребителя на Shopify. В зависимост от вашето местоположение, можете да упражнявате правата си чрез портала за поверителност на Shopify.

Сайтове и връзки към трети страни
Сайтът може да съдържа връзки към сайтове или онлайн платформи на трети страни. Ако кликнете на връзки, които не контролираме, прочетете техните политики за поверителност и условия. Не гарантираме поверителността или сигурността на тези сайтове, нито точността или надеждността на информацията в тях. Вие носите отговорност за обмисляне на последствията от изпращане или взаимодействие, например при комуникация в социални мрежи, включително вземане под внимание на други потребители и условията на тези платформи. Включването на връзки или споменаване на социални мрежи не означава одобрение.

Информация за деца
Не събираме умишлено лични данни от деца под 16 години. Ако сте родител или настойник и смятате, че вашето дете е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас, за да ги премахнем. Към датата на тази политика нямаме информация за „споделяне“ или „продажба“ (според приложимото законодателство) на данни на потребители под 16 години.

Сигурност на вашите данни
Имайте предвид, че няма перфектна или непробиваема мярка за сигурност, и не можем да гарантираме „абсолютна сигурност“. Информацията, изпратена до нас, може да не бъде сигурна по време на предаване. Избягвайте използването на несигурни канали за изпращане на конфиденциална информация.

Съхранение на информация
Запазваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо, например ако имате акаунт, използвате нашите услуги, изпълняваме договорни или законови задължения, предотвратяваме измами или спазваме други политики.

Вашите права и опции
В зависимост от мястото, където живеете, може да имате някои или всички по-долу описани права относно вашите лични данни. Тези права не са абсолютни и могат да варират според местоположението ви. Винаги ще ви информираме за взетите решения и причините за тях.

• Право на достъп/информация: право да получите достъп до личните данни, които пазим за вас.

• Право на изтриване: право да поискате изтриване на личните си данни.

• Право на корекция: право да коригирате неточни лични данни.

• Право на преносимост: право да поискате копие на данните си и тяхната прехвърляне на трети страни при определени условия и изключения.

• Управление на предпочитанията за комуникация: право да се отпишете от маркетингови имейли, следвайки инструкциите в тях. Все пак можем да изпращаме нефинансови имейли, като такива за вашия акаунт или поръчки.

Ако сте в Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство (ЕИП), може да имате допълнителни права съгласно местните закони, като:

• Право на възражение срещу обработката за определени цели.

• Право на оттегляне на съгласие, без да се засяга законността на обработката преди оттеглянето.

Можете да упражните тези права, като се свържете с нас чрез предоставените контакти. За повече информация относно обработката на данни от Shopify и опциите, включително оттегляне на съгласие и изтриване, вижте Политиката за поверителност на потребителя на Shopify. Можете също да упражните правата си чрез портала за поверителност на Shopify.
Няма да има дискриминация за упражняване на правата ви. Може да се наложи да потвърдим вашата самоличност съгласно приложимото законодателство. Ако използвате упълномощен представител, ще изискаме доказателство за пълномощното и евентуално ще проверим самоличността му с нас. Ще ви информираме за нашите политики при обработката на тези искания, включително процедури и проверки според приложимото законодателство.

Жалби
Ако искате да подадете жалба относно обработката на вашите данни, свържете се с нас. В зависимост от местожителството ви, може също да подадете жалба до местния орган за защита на данните. Списък на отговорните органи в ЕИП е достъпен онлайн.

Международен трансфер
Можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашите лични данни в страни, различни от страната ви на пребиваване.
Ако прехвърляме данни от ЕИП или Обединеното кралство, ще приложим подходящи механизми, като стандартни договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни споразумения, за да гарантираме, че данните са защитени на подходящо ниво.

Промени в тази политика за поверителност
Можем да актуализираме тази политика редовно, за да отразим промени в нашите процедури или по законови или оперативни причини. Ще публикуваме ревизираната версия на този сайт, ще обновим датата „Последна актуализация“ и ще предприемем други действия, изисквани от закона.

Контакт
Ако имате въпроси относно нашите процедури или тази политика, или искате да упражните правата си, свържете се с нас на e-mail: suport@klara-sofia.com